Garantie en zorgeloze reparatie

Geniet van jarenlange zekerheid en ondersteuning voor al je meubelen

ZORGELOOS

Garantie die vertrouwen biedt

Bij Troedoor streven we naar de hoogste kwaliteit voor al onze meubels. Daarom bieden wij uitgebreide garantievoorwaarden aan zodat u zorgeloos kunt genieten van uw aankoop. Of het nu gaat om een reparatie, vervanging of advies, wij staan altijd voor u klaar.

Onze uitgebreide service

Onze garantie gaat verder dan alleen een standaard vervanging of reparatie. We zorgen ervoor dat eventuele problemen zo snel en efficiënt mogelijk worden opgelost. Mocht er toch iets gebeuren, dan kunt u rekenen op snelle service en deskundige hulp.

Lees hieronder verder.

Zorgeloos genieten van uw aankoop

Hoe lang heb ik garantie?

Alle meubelen hebben onderstaande garantie:

  • Tot 1 jaar na factuurdatum: de kosten voor het repareren of vervangen van het meubel, inclusief vracht- en voorrijkosten, worden volledig vergoed.
  • 1-2 jaar na factuurdatum: de kosten voor het repareren of vervangen van het meubel, inclusief vracht- en voorrijkosten, worden voor 2/3 vergoed.
  • 2-3 jaar na factuurdatum: de kosten voor het repareren of vervangen van het meubel, inclusief de vracht- en voorrijkosten, worden voor 1/3 vergoed. Het product wordt alleen vervangen als deze niet meer redelijkerwijs te repareren is.

Op deze garantie zijn twee uitzonderingen van toepassing:

  1. Met uitzondering van unieke oude (teak) houten meubelen en/of unieke eenmalige exemplaren, daar waar deze al een lange historie achter zich hebben, of de unieke kenmerken vertonen van een lange rijke historie.
  2. Met uitzondering van afwijkingen welke uit vaktechnisch oogpunt aantoonbaar aanvaardbaar zijn en/of het gevolg zijn van foutief gebruik, onzorgvuldig onderhoud of natuurlijke slijtage.
Hoe doe ik beroep op de garantie van mijn artikel?
Heb je een defect artikel of wil je een beroep doen op de garantie van jouw artikelen? Dan verzoeken wij je dit, indien mogelijk inclusief beeldmateriaal en het ordernummer, kenbaar te maken aan onze serviceafdeling via info@troedoor.nl. Voor de afhandeling van deze garantie volgen wij de richtlijnen van het CBW en schakelen wij de expertise van de fabrikant in.
Wat zijn de reparatiekosten?

Reparatiekosten binnen de garantie
Als de klacht gegrond is, komen alle kosten voor het omruilen of laten repareren van artikelen (inclusief voorrij- en/of transportkosten) binnen de garantietermijn voor rekening van Troedoor.

Reparatiekosten buiten de garantie
Bij reparaties of ruilingen die buiten de garantie vallen, is het mogelijk dat een deel van de kosten voor jouw rekening zijn. Zijn er voor jou kosten verbonden aan het oplossen van de artikelklacht, dan informeren we je hier vooraf over.

Gegronde klacht
De klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door: beschadiging door opzet, nalatigheid, onoordeelkundig gebruik, nalatig onderhoud, normale slijtage en/of beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing

Kan ik mijn meubel verzekeren?

Ja dat kan. Gestoffeerde meubelen, zoals bankstellen, fauteuils, eetkamerstoelen en kleden kunnen worden verzekerd via All-in House garantie van 5 jaar. Hiermee is jouw meubel 5 jaar verzekerd tegen vlekken die je er niet uitkrijgt of fabrieksfouten.

Ontdek de mogelijkheden voor jouw droominterieur! Neem vandaag nog contact op met ons team voor een persoonlijk advies.

VAN HARTE

 

welkom

Openingstijden

Dinsdag t/m zaterdag - 9.00 - 17.00 uur
Maandag & zondag gesloten

Contactgegevens

Location Icon Ressenerbroek 3, 6666 MP Heteren
Route Icon Plan je route
Phone Icon Tel. 026 - 479 08 71
Email Icon info@troedoor.nl

Een wereld van inspirerende woonideeën

Over Troedoor

arrow _arrow _ (1)

Vind snel het antwoord op je vragen

Veelgestelde vragen

arrow _arrow _ (1)

Onze belofte: kwaliteit en service

Bij Troedoor streven we naar uitmuntendheid, zowel in onze producten als in onze service. Onze meubelen worden met zorg gemaakt en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan staan wij voor u klaar.

Duurzaamheid en vakmanschap

Onze meubels worden met aandacht voor detail en vakmanschap vervaardigd, vaak met duurzame materialen zoals teakhout. Dit zorgt niet alleen voor een lange levensduur, maar ook voor een unieke uitstraling. Onze garantie weerspiegelt het vertrouwen dat wij hebben in de duurzaamheid en kwaliteit van onze producten.

Hoe gaan we te werk?

Indien er zich een probleem voordoet, zorgen wij voor een efficiënte en klantvriendelijke afhandeling. Neem contact op met onze klantenservice en we helpen u graag verder. In veel gevallen kunnen we het probleem snel en kosteloos verhelpen, binnen de garantievoorwaarden. Als er reparatiekosten van toepassing zijn, communiceren we dit altijd transparant vooraf.

Altijd klaar om te helpen

Onze klantenservice staat voor u klaar, ongeacht het probleem. Of het nu gaat om een vraag over de garantie, een product dat gerepareerd moet worden, of advies over het onderhoud van uw meubelen, wij bieden altijd een passende oplossing.

Heeft u vragen of wilt u meer informatie? Neem contact met ons op via het contactformulier of telefonisch. Wij helpen u graag verder!

De leukste woon-
inspiratie in je mailbox

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief